Настоящие Правила (далее «Правила») устанавливают порядок работы сервиса «Экотендер» на портале «Экотектура» (https://ecotecture.ru, далее «Портал»): как заказчик размещает тендер, как компании подают предложения и снижают цены, как заказчик выбирает исполнителя и что происходит после выбора.
Сервис предоставляет владелец Портала — Общество с ограниченной ответственностью «РУССИНТЕРКАТ» (ИНН 3808301981, КПП 380801001, ОГРН 1263800011243, адрес: 664019, г. Иркутск, ул. Баррикад, д. 51/4; электронная почта office@ecotecture.ru; телефон +7 (964) 739-02-29) (далее «Оператор»).
Экотендер — сервис сбора и сравнения предложений (запрос предложений). Он не является торгами по статьям 447–449 Гражданского кодекса РФ. Предложение компании не является публичной офертой, выбор исполнителя не является акцептом. Договор заказчик и исполнитель заключают напрямую. Портал не принимает оплату за работы, товары и услуги по этому договору.
Заказчик принимает Правила отметкой о принятии Правил при отправке тендера. Компания принимает Правила при первой подаче предложения от своей карточки и повторно после выхода новой редакции. Для компаний Правила действуют вместе с Договором присоединения для продавцов (https://ecotecture.ru/policies/seller-agreement) и Дополнительным соглашением об услуге «Экотендер» (https://ecotecture.ru/policies/tender-plus).
1. ТЕРМИНЫ
1.1. В Правилах термины означают следующее:
- «Тендер» — размещённая на Портале задача Заказчика, по которой Компании присылают Предложения. У каждого Тендера есть номер.
- «Заказчик» — дееспособное физическое лицо, разместившее Тендер для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
- «Компания» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, присоединившийся к Договору присоединения для продавцов и Дополнительному соглашению об услуге «Экотендер».
- «Карточка» — страница Компании в каталоге Портала: застройщика, подрядчика, проектной студии, магазина, коттеджного посёлка, бренда или завода материалов. Предложение подаётся от имени Карточки.
- «Предложение» — условия, на которых Компания готова выполнить задачу Тендера: цена, срок, гарантия, аванс и другие условия из формы подачи.
- «Участник» — Компания, чьё Предложение допущено к Тендеру.
- «Приём предложений» — этап, на котором Компании подают Предложения.
- «Переторжка» — этап после Приёма предложений, на котором Участники снижают цены Ходами. В кабинете Заказчика этот этап называется «Снижение цен».
- «Ход» — отрезок Переторжки, за который каждый Участник может один раз снизить цену или оставить её прежней («пас»).
- «Оценка» — балл Предложения от 0 до 100 по формуле раздела 7.
- «Короткий список» — три Предложения с лучшей Оценкой после Переторжки.
- «Исполнитель» — Компания, выбранная Заказчиком и подтвердившая выбор.
- «Личный кабинет» — раздел Портала https://lk.ecotecture.ru, где Заказчик ведёт свои Тендеры, а Компания работает с Предложениями.
- «Команда Портала» — сотрудники Оператора.
2. ПРАВОВАЯ ПРИРОДА ЭКОТЕНДЕРА
2.1. Экотендер помогает Заказчику собрать и сравнить Предложения. Оператор предоставляет для этого сервис Портала. Оператор не является стороной договора между Заказчиком и Компанией, организатором торгов, агентом, поверенным, комиссионером или представителем кого-либо из них.
2.2. Тендер не является торгами (статьи 447–449 Гражданского кодекса РФ), публичным конкурсом (глава 57 Гражданского кодекса РФ) или закупкой по законодательству о закупках.
2.3. Предложение не является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ). Выбор Исполнителя не является акцептом (статья 438 Гражданского кодекса РФ), не создаёт предварительного договора (статья 429 Гражданского кодекса РФ) и не обязывает Заказчика или Компанию заключить договор.
2.4. Договор Заказчик и Исполнитель заключают напрямую, на условиях, которые согласуют сами. Условия Предложения служат основой для переговоров. Оператор не принимает оплату за работы, товары и услуги по такому договору и не отвечает за его исполнение.
2.5. Для Заказчика Экотендер бесплатный. Компании платят Оператору за участие в Экотендере и вознаграждение со сделки по Дополнительному соглашению об услуге «Экотендер». Эти платежи не влияют на Оценку Предложений и порядок их показа.
2.6. Заказчик может поручить подготовку и ведение Тендера менеджеру Портала по платной услуге «Всё сделаем за вас» (https://ecotecture.ru/policies/tender-assist). Исполнителя и в этом случае выбирает Заказчик.
2.7. Через Экотендер размещаются задачи: строительство дома; строительство бани, гаража или хозяйственной постройки; покупка участка или дома в коттеджном посёлке; отдельные строительные и отделочные работы; проект или дизайн; покупка материалов и товаров для строительства. Какие виды Карточек могут участвовать, Портал определяет по задаче и показывает на странице Тендера. Задачи по финансированию и прочие задачи Портал предлагает решить через Автоподбор.
3. РАЗМЕЩЕНИЕ ТЕНДЕРА
3.1. Заказчик описывает задачу на странице https://ecotecture.ru/tenders/new или в Личном кабинете: вид задачи, регион и город, описание и требования, бюджет (по желанию), желаемые сроки, до 10 файлов (чертежи, фотографии). Заказчик выбирает срок Приёма предложений (3, 5, 7 или 10 дней) и число Компаний, которые могут подать Предложения, от 3 до 10.
3.2. На последнем шаге Заказчик указывает фамилию, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, удобный способ связи и, по желанию, точный адрес объекта. Эти сведения не публикуются. Черновик Тендера хранится на Портале без них: они передаются вместе с отправкой Тендера.
3.3. В описании, требованиях и файлах нельзя указывать контакты и лишние персональные данные, свои и чужие. Телефоны, адреса электронной почты, ники и ссылки на мессенджеры Портал скрывает в тексте автоматически. Файлы с персональными данными (сканы документов, кадастровые номера, адрес на чертеже) Команда Портала скрывает от Компаний.
3.4. При отправке Тендера Заказчик принимает Правила и отдельной отметкой даёт согласие на обработку персональных данных (https://ecotecture.ru/policies/personal-data-consent).
3.5. Если Заказчик не вошёл в Личный кабинет, Портал присылает на указанный адрес письмо со ссылкой для подтверждения Тендера. Ссылка действует 7 дней. После подтверждения Тендер привязывается к аккаунту с этим адресом. Если аккаунта нет, Портал создаёт его и присылает ссылку для установки пароля. Неподтверждённые черновики удаляются через 30 дней.
3.6. Каждый Тендер проходит автоматическую проверку (контакты в тексте, повторы, признаки спама) и проверку Командой Портала, обычно в течение 1 рабочего дня. Оператор вправе публиковать без проверки Командой Тендеры, по которым автоматическая проверка не нашла замечаний. Файлы Тендера Компании видят только после проверки Командой Портала.
3.7. При проверке Команда Портала вправе уточнить заголовок, категорию, регион и виды Карточек, которые могут участвовать, дописать объём работ по сведениям Заказчика и скрыть файлы с персональными данными. Суть задачи и условия Заказчика Команда не меняет. Тендер может быть возвращён Заказчику с причиной: персональные данные в тексте или файлах, задача не относится к строительству и смежным услугам, повтор другого Тендера, недостаточно сведений, признаки недобросовестности или спама.
3.8. Одновременно у Заказчика может быть не больше 3 активных Тендеров.
3.9. После публикации текст Тендера не меняется. Заказчик может:
- добавить уточнение, которое получат Компании, подавшие Предложение или задавшие вопрос. Уточнение, добавленное позже чем за 24 часа до окончания Приёма предложений, продлевает Приём на 1 рабочий день;
- ответить на вопросы Компаний. Ответы видят все, кому доступна страница Тендера;
- один раз продлить Приём предложений на срок от 3 до 7 дней;
- один раз увеличить число Компаний, которые могут подать Предложения, но не больше чем до 10. Уменьшить это число нельзя;
- отменить Тендер (раздел 9);
- создать копию Тендера, если нужно изменить бюджет или объём работ.
3.10. На публичной странице Тендера видны категория, заголовок, регион и город, сроки, описание, требования, отвеченные вопросы, число полученных Предложений из допустимого, этап и номер Хода. Диапазон бюджета показывается, если Заказчик это разрешил. Контакты Заказчика, точный адрес, файлы и цены на публичной странице не показываются.
3.11. Компании, которые могут участвовать в Тендере, видят также проверенные файлы и историю Заказчика на Портале без персональных данных: сколько у него Тендеров, в скольких выбран Исполнитель, подтверждена ли почта. Точный адрес объекта Участники видят, только если Заказчик включил «Показать адрес участникам».
4. ПОДАЧА ПРЕДЛОЖЕНИЙ
4.1. Подать Предложение может Компания, у которой одновременно выполнены условия:
- Компания владеет Карточкой, вид которой подходит к задаче Тендера;
- Карточка опубликована на Портале и не скрыта Командой Портала;
- Карточка связана с подтверждённым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, который не ликвидирован и не находится в процессе ликвидации или банкротства;
- по Карточке оплачено участие в Экотендере, если Оператор не открыл участие без оплаты;
- у Компании нет просроченного вознаграждения по прошлым Тендерам;
- Карточке не запрещено участие в Тендерах;
- Карточка не принадлежит Заказчику этого Тендера, а её владелец не является сотрудником Оператора;
- от этого юридического лица или индивидуального предпринимателя в Тендере ещё нет Предложения.
4.2. Регион не ограничивает подачу. Если Тендер находится вне регионов работы Карточки, Заказчик видит об этом пометку.
4.3. Команда Портала и менеджер по услуге «Всё сделаем за вас» вправе приглашать в Тендер Компании из каталога Портала. Приглашённые Компании подают Предложения на общих условиях.
4.4. Приём предложений длится до срока, указанного на странице Тендера, или заканчивается раньше, когда число Предложений достигает числа, выбранного Заказчиком. Если к сроку получено меньше 3 Предложений, Приём один раз продлевается на 3 рабочих дня без раскрытия цен.
4.5. В Предложении Компания указывает цену одним числом в рублях и режим НДС, что входит в цену, срок выполнения (поставки, оформления сделки), дату начала, гарантию, аванс и комментарий. К Предложению можно приложить до 10 файлов, например коммерческое предложение или смету. Контакты в Предложении не указываются: Портал скрывает их в тексте автоматически, файлы с контактами Команда Портала вправе скрыть.
4.6. До окончания Приёма предложений Компания может изменить или отозвать своё Предложение, место при этом освобождается. После окончания Приёма Компания может отозвать Предложение, указав причину. Такой отзыв учитывается как поздний.
4.7. Подавая Предложение, Компания подтверждает, что цена и условия реальные и что она готова заключить договор на этих условиях с учётом снижения цены в Переторжке, если её выберут. Предложение действует до окончания срока выбора Исполнителя, указанного на странице Тендера, с учётом его продлений.
4.8. Если юридические лица Участников связаны между собой или у их Карточек один владелец, Заказчик видит пометку «связанные компании».
5. ЗАКРЫТОСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
5.1. Пока идёт Приём предложений, цены и названия Компаний не видит никто, кроме самой Компании и Команды Портала. Заказчик видит число полученных Предложений и распределение по классам СРН.
5.2. После окончания Приёма Заказчик видит цены, названия Компаний, их классы СРН на момент подачи и Оценки.
5.3. Участники видят цены друг друга с первого Хода под псевдонимами «Участник A», «Участник B» и так далее. Псевдонимы раздаются в случайном порядке. Названия, СРН и Оценки других Участников Компания не видит.
5.4. Команда Портала видит все сведения Тендера, включая закрытые цены и действия внутри Хода. Она использует их только для проверки Тендера, помощи сторонам и разбора жалоб и не раскрывает их раньше срока, установленного Правилами. Первый просмотр закрытых сведений сотрудником на каждом этапе записывается в журнал Тендера.
6. ПЕРЕТОРЖКА
6.1. После окончания Приёма предложений:
- если Предложений два или больше, начинается Переторжка. В ней участвуют все допущенные Предложения;
- если Предложение одно, Переторжка не проводится: Заказчик видит цену и переходит к выбору;
- если Предложений нет, Тендер признаётся несостоявшимся. Портал предлагает Заказчику Автоподбор или услугу «Всё сделаем за вас».
6.2. Параметры Переторжки на дату настоящей редакции:
- не больше 10 Ходов;
- Ход длится 2 часа, между Ходами перерыв 10 минут;
- первый Ход начинается не раньше чем через 1 час после окончания Приёма;
- Ходы проходят в рабочие дни с 09:00 до 21:00 по времени региона Тендера, и каждый Ход целиком помещается в это окно;
- снизить цену можно не меньше чем на 0,5 % от текущей цены и не меньше чем на 1 000 рублей;
- цену нельзя опустить ниже 50 % от первой цены Предложения.
Параметры для конкретного Тендера показываются на его странице и не меняются после окончания Приёма предложений.
6.3. В начале Хода каждый Участник видит текущие цены всех Участников, своё место по цене, лучшую цену и минимальную цену, до которой может снизить свою.
6.4. За Ход Участник делает одно действие: снижает цену до выбранной суммы или пасует. Действие окончательное, изменить его в этом Ходе нельзя. Кто не сделал действие до конца Хода, считается спасовавшим. Повысить цену нельзя. Снижение больше чем на 15 % Портал попросит подтвердить отдельно.
6.5. До конца Хода действия других Участников не видит никто, кроме Команды Портала. Заказчик видит только, сколько Участников уже сделали Ход. В конце Хода новые цены открываются всем Участникам и Заказчику.
6.6. Ход заканчивается по времени или раньше, если все Участники уже сделали действие.
6.7. Переторжка заканчивается, когда наступило одно из событий:
- за Ход никто не снизил цену;
- закончился последний Ход;
- активных Участников осталось меньше двух;
- Команда Портала остановила Переторжку с указанием причины.
6.8. Снижение цены в Переторжке меняет цену Предложения. Остальные условия Предложения остаются прежними.
6.9. Время Ходов определяет сервер Портала. Если Портал был недоступен в конце Хода, Ход один раз продлевается на 15 минут после восстановления работы.
7. ОЦЕНКА И КОРОТКИЙ СПИСОК
7.1. Портал считает Оценку каждого Предложения от 0 до 100 по открытой формуле. Составляющие Оценки:
- цена: чем ближе цена к самой низкой цене среди Предложений, тем больше баллов;
- СРН Карточки на момент подачи Предложения. Карточка без рейтинга получает за эту часть 0 баллов и участвует наравне с остальными;
- отзывы о Карточке, если их три или больше;
- соответствие задаче: вид работ или товаров, регион и город, тип объекта;
- срок: сравнивается с желаемым сроком Заказчика, а если он не указан, со сроками других Предложений;
- условия: гарантия и размер аванса.
7.2. Веса частей зависят от задачи. На дату настоящей редакции веса такие (цена / СРН / отзывы / соответствие / срок / гарантия и аванс):
- дом, баня и отдельные работы: 40 / 20 / 10 / 10 / 10 / 10;
- проект и дизайн: 45 / 20 / 10 / 10 / 10 / 5 (учитывается только аванс);
- материалы и товары: 50 / 20 / 10 / 10 / 10 / 0;
- участок или дом в посёлке: 45 / 20 / 10 / 20 / 5 / 0.
7.3. Если цена заметно ниже остальных или срок заметно короче, Заказчик видит нейтральную пометку, а баллы за эту часть ограничиваются. Цена выше бюджета Заказчика отмечается только для Заказчика и на Оценку не влияет.
7.4. Правила Оценки фиксируются для Тендера в момент публикации и не меняются до его завершения.
7.5. Тариф Карточки, оплата участия, платные регионы, вознаграждение и другие платежи Компании Оператору на Оценку и порядок показа Предложений не влияют.
7.6. После Переторжки три Предложения с лучшей Оценкой попадают в Короткий список. Остальные показываются свёрнутыми. Заказчик может выбрать любое действующее Предложение. Участники не видят, попали ли они в Короткий список, и знают только своё итоговое место по цене.
7.7. Оценка и СРН помогают сравнить Предложения. Они не являются рекомендацией Оператора, гарантией качества работ или надёжности Компании. Решение о выборе Заказчик принимает сам.
8. ВЫБОР ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПЕРЕДАЧА КОНТАКТОВ
8.1. Заказчик выбирает Исполнителя в Личном кабинете в течение 7 дней после окончания Переторжки, а если Предложение одно, после окончания Приёма. Точная дата указана на странице Тендера.
8.2. Выбор проходит в два шага. Сначала Заказчик выбирает Предложение. Затем выбранная Компания в течение 3 рабочих дней подтверждает, что берётся за работу, или отказывается с указанием причины. Остальные Предложения до подтверждения сохраняют силу.
8.3. После подтверждения:
- Исполнитель получает фамилию, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, удобный способ связи Заказчика и точный адрес объекта;
- Заказчик видит реквизиты Исполнителя: наименование, ИНН, ОГРН (ОГРНИП) и адрес из государственного реестра;
- остальные Участники получают уведомление о результате, переписка с ними в Тендере закрывается.
8.4. До подтверждения выбора контакты и точный адрес Заказчика Компаниям не передаются. В переписке Заказчик обозначается как «Заказчик тендера №…». Если Тендер создан из заявки Автоподбора, Компании из подборки Автоподбора уже получили контакты Заказчика по правилам Автоподбора. Об этом Заказчик предупреждается до создания Тендера.
8.5. Если выбранная Компания отказалась или не ответила в срок, Заказчик выбирает из оставшихся Предложений.
8.6. Заказчик может никого не выбирать, указав причину. Тендер тогда признаётся несостоявшимся. Тендер также признаётся несостоявшимся, если Заказчик не выбрал Исполнителя до окончания срока выбора.
8.7. В Тендере, который ведёт менеджер по услуге «Всё сделаем за вас», менеджер может записать выбор по поручению Заказчика. Такой выбор вступает в силу после подтверждения Заказчиком в Личном кабинете. Если Заказчик не может подтвердить выбор в кабинете, выбор подтверждает второй уполномоченный сотрудник Оператора, а поручение Заказчика записывается в журнал Тендера.
8.8. С 3-го по 10-й день после выбора Заказчик может сообщить, что Исполнитель не выходит на связь. Команда Портала разбирается и вправе вернуть Тендер к выбору. Исполнитель может сообщить, что не удаётся связаться с Заказчиком.
8.9. Через 14 дней после выбора Портал спрашивает Заказчика и Исполнителя, заключён ли договор и совпали ли его условия с Предложением. Ответы нужны для учёта вознаграждения Оператора и проверки добросовестности Участников. Заказчику может прийти приглашение оставить отзыв о Компании.
8.10. На публичной странице завершённого Тендера указывается, что Исполнитель выбран, и снижение цены в процентах. Название Исполнителя показывается, только если Компания разрешила это в настройках.
9. ОТМЕНА, ОТЗЫВ, ИСКЛЮЧЕНИЕ И ПАУЗА
9.1. Заказчик может отменить Тендер на любом активном этапе, указав причину. Участники получат уведомление. Отменённый или несостоявшийся Тендер возобновить нельзя, можно создать его копию.
9.2. Если у Заказчика два Тендера подряд завершились без выбора после раскрытия цен, следующий его Тендер публикуется после звонка менеджера. Если Заказчик повторяет Тендер, по которому цены уже раскрывались, Компании видят пометку «Заказчик повторяет тендер №…».
9.3. Оператор вправе вернуть на доработку, отклонить или отменить Тендер, размещённый с нарушением Правил: задача фиктивная, цены собираются без намерения заключить договор (в том числе владельцем Карточек конкурирующих Компаний), Тендер повторяет другой, в тексте есть контакты или персональные данные, задача не относится к тематике Портала.
9.4. Оператор вправе исключить Предложение из Тендера или запретить Карточке участие в Тендерах на срок, если Компания:
- пытается получить контакты Заказчика или связаться с ним вне Портала до подтверждения выбора;
- указала в Предложении недостоверные сведения;
- согласует цены или действия в Переторжке с другими Участниками;
- систематически отзывает Предложения после окончания Приёма или отказывается от выбора без уважительной причины;
- нарушает Договор присоединения для продавцов, Дополнительное соглашение об услуге «Экотендер» или Правила допустимого использования Портала.
Предложение также исключается, если Карточка скрыта Командой Портала или удалена либо юридическое лицо ликвидировано. Компания получает уведомление с причиной исключения и может обжаловать его кнопкой «Обжаловать исключение» в Личном кабинете.
9.5. Если Карточку сняли с публикации за неоплату размещения, поданное Предложение сохраняется, а Заказчик видит об этом пометку. Если закончилась оплата участия в Экотендере, поданные Предложения действуют до завершения Тендера.
9.6. При сбое, жалобе или подозрении на нарушение Команда Портала вправе поставить Тендер на паузу. На паузе подача Предложений, Ходы и выбор не принимаются. После снятия паузы все сроки сдвигаются на её длительность, Ходы при необходимости переносятся в дневное окно. Участники и Заказчик получают уведомление.
9.7. Команда Портала вправе остановить Переторжку или отменить Тендер, записав причину в журнал Тендера.
10. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА, КОМПАНИЙ И ОПЕРАТОРА
10.1. Заказчик обязуется:
- описывать задачу достоверно и размещать Тендер, только если намерен выбрать Исполнителя и заключить договор;
- не указывать в Тендере контакты и персональные данные других людей без их согласия;
- не размещать несколько Тендеров по одной задаче одновременно;
- не передавать сведения о Предложениях третьим лицам и не использовать их для целей, не связанных с выбором Исполнителя.
10.2. Компания обязуется:
- подавать Предложения с реальными ценами и условиями;
- до подтверждения выбора не пытаться узнать контакты Заказчика и не связываться с ним вне Портала;
- не согласовывать цены и действия в Переторжке с другими Участниками;
- не использовать сведения о чужих ценах вне Тендера;
- обрабатывать персональные данные Заказчика, полученные через Портал, только для заключения и исполнения договора с ним и по правилам Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- после заключения договора сообщить о нём в Личном кабинете и уплатить вознаграждение Оператору по Дополнительному соглашению об услуге «Экотендер».
10.3. Оператор обязуется:
- проводить Тендер по Правилам и применять одинаковые правила Оценки ко всем Предложениям;
- не раскрывать закрытые сведения раньше срока, установленного Правилами;
- не передавать контакты и точный адрес Заказчика Компаниям до подтверждения выбора, кроме адреса, который Заказчик сам открыл Участникам;
- не указывать в уведомлениях (письмах, push-уведомлениях, сообщениях в Telegram) фамилию, имя, телефон, адрес электронной почты и адрес Заказчика;
- рассматривать жалобы в порядке раздела 13.
11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СВЕДЕНИЙ И ХРАНЕНИЕ
11.1. Оператор вправе использовать сведения о ценах, сроках, числе Предложений и снижении цен в обезличенном и обобщённом виде: для статистики, средних цен по регионам и видам работ и публикаций Портала. По таким сведениям нельзя определить Заказчика или Компанию.
11.2. Контакты и точный адрес Заказчика, файлы Тендера и Предложений и тексты переписки в Тендере хранятся 3 года после завершения Тендера, затем удаляются или обезличиваются. Сведения о вознаграждении и платежах хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.
11.3. Порядок обработки персональных данных определяют Политика обработки персональных данных (https://ecotecture.ru/policies/privacy) и Согласие на обработку и передачу персональных данных (https://ecotecture.ru/policies/personal-data-consent).
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
12.1. Оператор отвечает за работу сервиса по Правилам. Оператор не отвечает за качество, сроки и стоимость работ, товаров и услуг Компаний, за исполнение договора между Заказчиком и Исполнителем, за достоверность сведений, которые указали Заказчик и Компании, а также за то, что договор не будет заключён.
12.2. Оператор не гарантирует число Предложений, уровень цен, их снижение в Переторжке и заключение договора.
12.3. Требования по договору, в том числе о качестве и сроках работ, Заказчик предъявляет Исполнителю.
12.4. Оператор принимает разумные меры для бесперебойной работы Портала. При сбоях сроки этапов продлеваются по пунктам 6.9 и 9.6.
12.5. Правила не ограничивают права Заказчика как потребителя по законодательству Российской Федерации. Ответственность Оператора перед Компаниями определяется Договором присоединения для продавцов.
13. ЖАЛОБЫ И СПОРЫ
13.1. Заказчик и Компании обращаются к Команде Портала кнопками «Пожаловаться» и «Написать команде» на странице Тендера, Предложения и начисления вознаграждения, через поддержку в Личном кабинете или по адресу office@ecotecture.ru.
13.2. Команда Портала рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней. Жалобы по идущей Переторжке рассматриваются в первую очередь, на время разбора Тендер может быть поставлен на паузу. Решение записывается в журнал Тендера без персональных данных.
13.3. Споры Заказчика с Оператором разрешаются по законодательству Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей. Заказчик вправе обратиться в суд по своему месту жительства. Споры Компании с Оператором разрешаются в порядке, установленном Договором присоединения для продавцов.
13.4. Споры по договору между Заказчиком и Исполнителем стороны разрешают между собой. Сведения из журнала Тендера Оператор предоставляет по запросу суда или иного уполномоченного органа в порядке, установленном законом.
14. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
14.1. Оператор вправе изменить Правила, опубликовав новую редакцию на Портале. Дата редакции указана в начале документа.
14.2. Числа в Правилах (сроки этапов, параметры Переторжки, веса Оценки, ограничения) приведены на дату редакции. Оператор вправе изменить их в настройках сервиса. Для Тендера действуют значения, зафиксированные при его публикации (правила Оценки), при отправке (число Компаний), при окончании Приёма предложений (параметры Переторжки) и при подтверждении выбора (ставка вознаграждения).
14.3. Новая редакция, ухудшающая положение Заказчика или Участников, не применяется к Тендерам, опубликованным до её вступления в силу. Компания принимает новую редакцию при следующей подаче Предложения.
14.4. Реквизиты Оператора:
- Общество с ограниченной ответственностью «РУССИНТЕРКАТ»
- ИНН: 3808301981
- КПП: 380801001
- ОГРН: 1263800011243
- Юридический адрес: 664019, г. Иркутск, ул. Баррикад, д. 51/4
- Электронная почта: office@ecotecture.ru
- Телефон: +7 (964) 739-02-29
